+20
На рассмотрении

Unable to load sound catalog! e-205

seralbert 1 год назад в Android обновлен Dusan Kolic 3 месяца назад 11

Приобретены все премиум функции, но при попытке добавить аудо выдает ошибку e-205. OS Android 7. Dev Honor 9 lite, Mi5 plus, LeEco x720

На рассмотрении

Привет,

Нам очень жаль за поздний ответ. У вас все еще есть эта проблема?

С Уважением,

Душан

проблема актуальна. 

все права приложению предоставлены

приложение переустанавливалось, кэш был очищен


[spoiler]

[/spoiler]

Привет,

1. У вас есть эта проблема только с одним проектом, или это происходит с любым проектом?

2. Это происходит, когда вы пытаетесь добавить музыку со своего телефона или из нашей аудио библиотеки?

С любым проектом. Из любого источника

Спасибо за ваш ответ!
Это происходит даже тогда, когда вы пытаетесь записать свой собственный звук?

Пожалуйста, отправьте нам отчет об ошибке, чтобы мы могли проверить.

Сразу после возникновения этой проблемы (когда вы пытаетесь добавить аудио и появляется сообщение об ошибке), перейдите в настройки FlipaClip (значок шестеренки вверху слева), затем найдите «Отладка» и нажмите «Отчет об ошибке». Он создаст файл, который вы отправите нам по электронной почте.

В письме укажите ссылку на это сообщение на форуме и дайте мне знать, как только вы его отправите, чтобы нам было проще :)

Спасибо,

Душан

Пожалуйста, убедитесь, что вы дали FlipaClip разрешение на доступ к вашему хранилищу.

Проверьте это сообщение службы поддержки Google, которое должно вам помочь: https://support.google.com/googleplay/answer/6270602?hl=ru.

Если после этого у вас все еще есть проблема, дайте мне знать :)

Привет,

Просто хотел продолжить и посмотреть, есть ли у вас еще эта проблема?

да, проблема осталась. 

все разрешения приложению предоставлены.

Спасибо! Я отправил это разработчикам, чтобы проверить, что происходит. В то же время, не могли бы вы предоставить видеозапись вашего экрана, показывающую проблему, чтобы они могли лучше понять ее?

Большое спасибо за Вашу помощь :)

В то же время, не могли бы вы предоставить видеозапись вашего экрана, показывающую проблему, чтобы они могли лучше понять ее?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho